A Bonsai Mais busca sempre a satisfação do cliente em todas as compras feitas conosco, por isso apresentamos de forma clara nossa política de troca e devolução de produtos para que seu direito seja respeitado e que nossa relação seja positiva:

  • Embalagens danificadas:Caso seus produtos cheguem com a embalagem danificada, rasgos, amassados grandes, ou furos, não aceite o recebimento e solicite que a encomenda seja devolvida para a Bonsai Mais. Após essa ação, entre em contato conosco para relatar o ocorrido e para que a gente programe o reenvio após analise do ocorrido.
  • Produtos com Defeito de Fabricação: Caso seu produto chegue com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco e solicite a troca. O produto deverá ser enviado para a Bonsai Mais, com sua embalagem original e todos os itens completos para que efetuemos a troca por outro igual, ou a devolução de seu dinheiro referente ao valor do produto.
  • Desistência da compra: Dentro do prazo de até 7(sete dias) você poderá desistir de sua compra sem nenhum custo, conforme a legislação vigente. Entre em contato com a Bonsai Mais informando a desistência da compra, e faça a devolução do produto em sua embalagem original e com todos os itens, sem uso ou dano.